Có thể tổ chức của bạn dùng khá nhiều từ teamwork, tạm dịch là phối hợp đồng đội. Nhưng thực sự team của bạn đang phối hợp đồng đội hay chỉ làm việc nhóm (group work)? Thử xem nhé.
Làm việc nhóm là phương pháp phổ biến và dễ làm nhất trong các công ty. Chỉ đơn giản là sắp xếp từ 3 thành viên trở lên, ngồi cạnh nhau, làm những việc tương tự nhau về chức năng nhiệm vụ, vậy là ta đã có một nhóm làm việc. Đây là cách tổ chức phòng ban phổ biến nhất hiện nay. Ví dụ: Phòng nhân sự, phòng kế toán, phòng chăm sóc khách hàng, phòng IT, …
Phối hợp đồng đội (teamwork) là cách thức tổ chức và vận hành đội nhóm mà trong đó, những thành viên thường xuyên tương tác với nhau để cùng đạt được mục tiêu chung của cả đội. Các thành viên trong đội thường có những sở trường riêng, bổ sung cho nhau và hỗ trợ nhau cùng hướng tới mục tiêu.
Ví dụ một đội bóng cần có đủ các vị trí tiền đạo, tiền vệ, hậu vệ và thủ môn. Các cầu thủ bổ sung cho nhau và hỗ trợ đồng đội phát huy tối đa khả năng của họ. Một đội bóng gồm CR7, Messi và 9 tiền đạo khác khó có thể thắng được Man City tại thời điểm này.
Hoặc một team toàn lập trình viên siêu hạng có thể tạo ra sản phẩm kém hữu dụng hơn một team có đủ developer, tester, analyst và product owner hiểu về trải nghiệm người dùng.
Phối hợp đồng đội sẽ luôn đem lại hiệu suất cao hơn là làm việc nhóm. Hiệu suất tối đa của làm việc nhóm chỉ đạt được là 100% phong độ của tất cả các thành viên. Nhưng các nhóm làm việc thường không bao giờ đạt được hiệu suất này tối đa này. Luôn có thành viên suy giảm thể lực, thành viên ít kinh nghiệm mới gia nhập nhóm, và có cả những thành viên không đủ động lực để tiếp tục làm việc.
Ngược lại phối hợp đồng đội thì có thể vượt xa hơn rất nhiều so với tổng hiệu suất của các cá nhân cộng lại. 3 thành viên dành 40% hiệu suất để phối hợp với nhau có thể tạo ra kết quả tốt hơn hẳn 5 thành viên lầm lũi làm việc nhóm.
Có thể bạn nói rằng đặc thù một số ngành nghề chỉ làm việc nhóm thôi là đủ. Đồng ý. Nhưng đủ không có nghĩa là không thể làm tốt hơn.
Mình đã từng làm việc với một team sales mà các thành viên trong team chia vai trò khá rõ ràng. Sẽ có một bạn chuyên tìm kiếm và tiếp xúc khách hàng mới. Khi khách hàng có nhu cầu thì một bạn khác sẽ hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ. Và khi khách muốn ký hợp đồng, sẽ có một bạn khác lo các thủ tục giấy tờ và chăm sóc sau bán.
Với cách làm này, hiệu suất của team họ luôn ổn định và vượt trội hơn hẳn so với các team khác, trong khi các thành viên không hề căng thẳng và mệt mỏi. Tất nhiên là họ vẫn phải nỗ lực, nhưng họ vui vì những nỗ lực đó, họ hạnh phúc vì được làm việc mình giỏi nhất. Khi bạn vui và hạnh phúc, mệt mỏi sẽ tiêu tan, căng thẳng cũng chẳng còn.
Tương tự, phối hợp đồng đội có thể cũng áp dụng được với các phòng ban khác như DVKH, kế toán, HCNS, IT, … Nếu bạn nghĩ là thành viên của mình cần phối hợp đồng đội, và bạn muốn tổ chức theo cách đó, thì chẳng gì có thể ngăn cản bạn sáng tạo, ngoại trừ chính bản thân bạn.
Ok, teamwork có thể tốt cho đội nhóm, nhưng nó có tốt cho cá nhân và những nhà quản trị hay không? Câu trả lời là Có.
Đứng từ góc độ cá nhân, phối hợp đồng đội tốt hơn làm việc nhóm rất nhiều. Bạn sẽ được phát huy tối đa sở trường của mình và tin tưởng rằng đồng đội sẽ luôn chung sức để cùng hướng đến mục tiêu. Sẽ luôn có một chỗ đứng cho bạn trong team khi phối hợp đồng đội, miễn là bạn khát khao phát huy sở trường của mình và cùng nỗ lực đạt mục tiêu với cả đội. Thắng cùng thắng, thua cùng thua, và không ai bị bỏ lại phía sau.
Đứng từ góc độ quản trị, bạn cũng sẽ thích các thành viên của mình teamwork với nhau hơn là group work. Khi các thành viên teamwork, họ sẽ đồng tâm, đồng cảm với nhau. Họ có ý thức tự hỗ trợ nhau cùng đạt mục tiêu chung của đội. Họ nỗ lực vì khát khao khẳng định bản thân họ và đội nhóm – màu cờ sắc áo của họ – nhiều hơn là thể hiện điều gì đó tốt đẹp với bạn, người quản lý của họ.
Khi đội nhóm mà bạn quản lý tự phối hợp đồng đội với nhau, bạn sẽ là huấn luyện viên hạnh phúc nhất thế giới.