Một nghiên cứu gần đây từ Viện Công nghệ Massachusetts (MIT) chỉ ra rằng AI hiện có đủ khả năng nhận thức và kỹ thuật để đảm nhận nhiệm vụ trong nhiều lĩnh vực như công nghệ, tài chính, và y tế, có thể ảnh hưởng đến gần 12% lực lượng lao động Mỹ. Thay vì tập trung vào việc AI thay thế công việc, chúng ta nên nhìn vào cách AI định hình lại vai trò công việc. Ví dụ, trong ngành Tài chính, AI không thay thế kế toán viên mà thay thế các tác vụ nhập liệu lặp lại. Điều này đòi hỏi người lao động phải chuyển đổi kỹ năng sang các vai trò đòi hỏi sự sáng tạo, tư duy phản biện và quản lý hệ thống AI. Các công ty như JPMorgan Chase đã và đang đầu tư mạnh vào AI để tự động hóa các quy trình back-office.